Conditions Générales de Vente (CGV) – InstantCool
InstantCool
EMAIL : instantcoolinfo@gmail.com
Téléphone Espagne : +34 919 49 01 93
Téléphone Pays-Bas : +31 85 208 8343
1. Identification du vendeur
La société TEK Distribution
Adresse email : info@instantcool.fr
2. Produits proposés
Les produits vendus sur le site InstantCool.fr comprennent notamment :
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des rafraîchisseurs d’air,
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des climatiseurs mobiles avec ou sans tuyau,
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des accessoires associés tels que blocs réfrigérants et télécommandes (notamment pour les modèles Instachill Max et Airgo).
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont détaillées sur les fiches produits correspondantes.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les éventuels frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site engage le client dès sa validation. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée et suit le processus logistique.
5. Livraison
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Les commandes sont expédiées via les transporteurs partenaires : Colis Privé, DPD, Bpost, GLS, ou tout autre transporteur indiqué au moment de la commande.
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Le délai indicatif de livraison est de 24 à 48h ouvrées, sauf cas de force majeure ou retard indépendant de notre volonté (ex. perturbation transporteur).
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En cas de tentative de livraison non aboutie, il appartient au client de recontacter le transporteur pour convenir d’un nouveau passage.
6. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Modalités de retour :
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Adresse de retour :
SEDIS Logistics pour TEKTV
Bâtiment 27
ZI Tournai Ouest n°2
Rue de la Terre à Briques, 26
7503 FROYENNES
Belgique -
Le retour est à la charge du client sauf dans les cas suivants, où les frais sont pris en charge par TEK Distribution :
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produit cassé à la livraison
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Hors ces cas, les frais de retour sont estimés entre 7€ et 20€ en fonction du transporteur choisi par le client.
Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et protections (polystyrènes, télécommande, etc.).
7. Modalités de remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement d’origine utilisé lors de la commande.
8. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Une extension de garantie payante peut porter la durée totale de garantie à 4 ans, si souscrite au moment de l’achat.
9. Service client
Pour toute question, réclamation ou demande de suivi de commande, le client peut contacter :
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par email : info@instantcool.fr
Délai de réponse annoncé : 48h ouvrées
10. Moyens de paiement acceptés
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Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro)
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Paypal
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Klarna
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Bancontact
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Apple Pay
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Virement bancaire
11. Médiation
En cas de litige, et conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le client pourra recourir à un médiateur de la consommation. À ce jour, la société TEK Distribution n’a pas désigné de médiateur précis. La mention « à désigner » est donc temporaire.
12. Responsabilités
TEK Distribution ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat due au fait du consommateur, à un cas de force majeure ou au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat.
13. Protection des données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont destinées uniquement au traitement de celle-ci, à la gestion de la relation commerciale et à l’amélioration de nos services. Elles sont conservées dans le respect de la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles.
14. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la société TEK Distribution, sauf dispositions légales contraires.
Dans le cadre de sa politique commerciale et marketing, la société TEK Distribution peut proposer à la vente certains appareils sous un nom commercial distinct du nom technique, industriel ou fabricant apposé sur le produit livré. En particulier, la référence « AirGo » constitue la désignation commerciale du produit sur notre site internet, nos supports publicitaires et nos communications, tandis que l’appareil livré pourra porter la mention technique « Vent Air Pro » ou « Ventus Dualtech » selon les lots de fabrication et l’approvisionnement logistique, tout en garantissant des caractéristiques fonctionnelles et techniques strictement équivalentes.
Le Client reconnaît expressément que ces éventuelles différences de dénomination ou d’étiquetage n’affectent en rien les fonctionnalités, performances, spécifications et accessoires décrits sur la fiche produit publiée au moment de la commande, qui prévalent contractuellement. Aucun remboursement ou annulation ne pourra être exigé sur la seule base d’une différence de nom commercial, tant que le produit reçu est conforme aux caractéristiques techniques annoncées, et présente un fonctionnement et des performances similaires à ceux décrits.
